Portfólio Case Turbi: aluguel de carros

Portfólio Case Turbi: aluguel de carros é a experiência que os jovens procuram

Curso:

Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

Semestre: 3º Flex/4º Reg.

Prezado aluno(a), seja bem-vindo(a) a este semestre!
Para atingir os objetivos desta produção textual, você deverá seguir as instruções voltadas à
elaboração do trabalho disponibilizadas neste manual, sob a orientação do Tutor a Distância, considerando as
disciplinas norteadoras.
A participação na consecução da proposta é fundamental para que haja o pleno desenvolvimento de
competências e habilidades requeridas em sua atuação profissional. Nessa produção textual deverá ser
considerado a elaboração de um diagnóstico e proposição de melhorias para a empresa mencionada na SGA,
apresentado na sequência.
Na Produção Textual Interdisciplinar (PTI) você deverá, em um primeiro momento, conhecer a
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) contextualizada pelo case da empresa Turbe e tendo como foco a
situação da empresa D&L.
Em um segundo momento, você deverá se envolver com a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA),
inserindo-se nesse contexto para realizar as tarefas previstas. Para realizar essas tarefas, siga as orientações
fornecidas nesse material e nas fundamentações teóricas diversas (livros das disciplinas, teleaulas, web aulas
e outros materiais complementares, sejam estes indicados pelos professores ou pesquisados por você).

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)
Case Turbi: aluguel de carros é a experiência que os jovens procuram*
A incerteza do futuro, uma mentalidade mais imediatista e a preocupação com a sustentabilidade vem
fazendo os jovens buscarem serviços que sejam fluídos à sua vida. A pandemia acelerou algumas mudanças
de hábitos dos consumidores e criou produtos, como carro por assinatura. Essa solução de mobilidade deve
se manter no pós-pandemia, pois atende a demanda de quem quer ter um veículo, mas sem os custos com
documentação, manutenção, além da desvalorização do bem.
Houve um aumento de 500% na busca do termo carro por assinatura entre maio e junho de 2021,
segundo levantamento feito pela Similarweb. Isso porque o carro se tornou uma opção de transporte seguro
no lugar de veículos compartilhados ou transporte público. Outro dado está relacionado ao perfil do público
que está à procura de informações sobre carro por assinatura, a maioria ou 34,35% é de jovens com idade
entre 25 e 34 anos, seguido por 24,65% na faixa dos 35 a 44 anos e 14,17%, entre 45 e 54 anos. Isso demonstra
que apesar da preferência dos jovens, pessoas de outras faixas etárias também estão buscando por carro por
assinatura.
Case Turbi

(…)

Você, faz parte da equipe que vai ajudar Laura fazer as mudanças necessárias para melhorar as
condições financeiras da empresa D&L, além de torná-la mais preparada para sobreviver as novas exigências do mercado. Para isso, leia atentamente as informações a seguir e realize as propostas sugeridas passo a passo.

Passo 1
Devido ao grande número de dificuldades existentes para a implementação e o bom desenvolvimento
das mudanças necessárias para que a empresa D&L continue sendo competitiva no mercado, é importante
conhecer o cenário em que a empresa se encontra na atualidade. Por isso, a análise ambiental é fundamental.

Por isso, o primeiro passo da sua equipe é a análise PEST. A análise PEST é uma excelente forma de
monitorar o ambiente externo. Levantes os 4 pontos principais e complete o quadro 1.
Quadro 1 – Diagrama PEST empresa D&L

DIAGRAMA PEST
POLÍTICA 1. 2. 3. 4.	ECONOMIA 1. 2. 3. 4.
SOCIAL 1. 2. 3. 4.	TECNOLOGIA 1. 2. 3. 4.

Fonte: elaborada pelos autores (2022).

Passo 2
O mercado está cada vez mais dinâmico e competitivo e para atuar com maiores chances de sucesso
é essencial construir e analisar os cenários. Ferramentas como SWOT e PEST auxiliam na construção dos cenários que servirão de base para a elaboração das peças orçamentárias. Para Guindani et al (2012), os
cenários são fundamentais para a tomada de decisão.
“Os cenários, em geral, são utilizados no processo decisório de grandes organizações
e instituições governamentais e até para planejar uma pequena empresa. São usados,
também, para tomar decisões pessoais, como em dietas, viagens de férias, escolha do
tipo de formação profissional, procura por um emprego, avaliação de investimento
ou, mesmo, ao se pensar em casamento. Frequentemente, ajudam as pessoas
tomarem decisões difíceis que, de outra maneira, elas não tomariam ou até
rejeitariam”. (Guindani et al, 2012, p. 27).
Para a elaboração do orçamento de vendas deve-se considerar os diferentes tipos de cenários que
possam surgir. Os cenários podem ser classificados em três categorias: a) cenário positivo ou otimista; b)
cenário realidade ou provável; c) cenário negativo ou pessimista. Cada cenário representa uma possível
situação que a empresa irá viver e possibilita que os gestores analisam as possíveis decisões que deverá tomar
antecipadamente.
A D&L realizou pesquisas e percebeu que na sua região não existem empresas que trabalham com
restauração de bancos automotivos, percebendo que era um nicho pouco explorado a organização decidiu
inserir no seu portfólio a reforma de bancos automotivos.
Considerando as futuras mudanças que a D&L irá passar no futuro a Laura solicitou que você elabora
o orçamento de vendas da área de restauração de bancos para os próximos 4 anos baseado no cenário
otimista/positivo e no cenário pessimista/negativo. Segue os dados para desenvolvimento dos orçamentos.
• Valor médio por banco R$ 300,00 no cenário otimista e R$ 240,00 no cenário pessimista.
o Nos dois cenários os preços por banco deverão ser ajustados em 5% ao ano.
• A projeção de quantidade de vendas de restauração no cenário otimista é de 10.500 no primeiro ano
e nos próximos anos a empresa terá um acréscimo de 10% ao ano.
• No cenário pessimista a projeção de vendas de restaurações serão de 10.300 e nos próximos anos a
empresara sofrerá uma queda de 2% ao ano.
• Os tributos estão estimados em 18%;
• Os custos variáveis no cenário otimista estão estimados em 12% e no cenário pessimista em 13%.
• As despesas fixas para o cenário otimista e pessimistas estão estimadas em:
o Ano 1: R$ 250.000,00;
o Ano 2: R$ 750.000,00
o Ano 3: R$ 900.000,00
o Ano 4: R$ 950.000,00

Passo 3
Frequentemente, na vida pessoal, as pessoas tomam diversas decisões: que carro comprar, que
viagem fazer, quanto gastar no casamento, qual carreira escolher etc. No que diz respeito a necessidade de
tomar decisões, a vida pessoal é semelhante ao contexto empresarial e seus ambientes de relacionamentos
internos e externos. Os responsáveis pela gestão, como a Laura e o Sr. Delfino estão tomando decisões,
importantes e vitais para o sucesso do negócio. Por causa disso, existe a necessidade de dados, de informações
adequadas e tempestivas, que forneçam as bases para uma boa tomada de decisão. As empresas tomam
várias decisões também, tais como comprar ou alugar uma máquina, definir preço de venda do produto, no
que investir e de que forma fazer isso, obter ou não empréstimos e financiamentos de longo ou curto prazo,
que itens do estoque comprar, quando produzir mais, quais gastos eliminar, quais gastos reduzir, entre outras
tantas outras que impactam a vida da empresa em sua missão de se perpetuar.
A empresa é definida como um complexo sistema aberto, que se inter-relaciona com o ambiente
externo, pois depende de clientes, fornecedores, empregados, sócios/acionistas, sindicatos e até mesmo das
comunidades e do governo que de uma forma geral impactam diretamente o futuro das empresas.

A Contabilidade é o principal instrumento que subsidia os administradores e gestores a tomar
decisões. Na verdade, pela contabilidade registram-se os fatos econômicos ocorridos (passado), por exemplo,
compra de mercadoria, matéria-prima, máquinas e equipamentos, pagamento de fornecedores, empregados
e impostos, venda de mercadoria, produtos e serviços, mensurando-os monetariamente, para transformá-los
em informações demonstradas em relatórios financeiros utilizados para projetar situações e cenários futuros
com dados preditivos, que norteiam os gestores para melhor decisão.
A empresa D&L, todos os dias, registra as operações financeiras, tendo dados suficientes para a
geração de demonstrações contábeis úteis para o processo de tomada de decisão. O Sr. Delfino e a Laura
possuem preocupações justificadas. Para sanar, as dúvidas e elucidar o processo decisório, é fundamental que
eles tenham um esclarecimento a respeito da atual situação da empresa para, desta forma, avaliar os próximos
passos necessários na condução de uma boa gestão empresarial. Como a empresa tem por intenção lidar com
um mercado de mudanças significativas, é fundamental compreender a base financeira atual para que a
empresa possa se reorganizar. A partir disso, Laura precisa avaliar a situação patrimonial e econômica da
empresa no primeiro trimestre de 2022, a partir do Balancetes Contábil, advindo da contabilidade, conforme
observado no Quadro 1. Todas as contas contábeis são apresentadas com seus respectivos valores em reais
mil.
Quadro 1 – Balancete Contábil ref. ao 1º Trimestre de 2022

CONTAS CONTÁBEIS*	1º Trimestre de 2022
Valor ($)**
Aplicações financeiras longo prazo (LP)	166.282
Banco c/ movimento	2.030.259
Caixa	2.711
Capital Social	2.590.776
Clientes	136.760
Comissões sobre vendas	4.000
Contas a Pagar	157.584
Custo do Produto Vendido	108.677
Depreciação Acumulada	33.000
Despesa de Imposto de Renda e CS	19.182
Despesas Administrativas	14.600
Despesas com pessoal e encargos	7.006
Despesas com publicidade	5.010
Despesas de depreciação	9.008
Despesas Financeiras	18.900
Empréstimos e Financiamentos (CP)	428.517
Empréstimos e Financiamentos (LP)	4.069.613
Equipamentos	14.520
Estoques	26.355
Fornecedores	36.421
Imóveis	70.00

Impostos a Recolher	12.200
Impostos sobre Vendas	67.248
Lucros ou prejuízos acumulados	? ***
Móveis e Utensílios	17.638
Outras obrigações (LP)	54.807
Outros ativos circulantes	75.765
Propriedade para investimentos	5.461.004
Receitas de Vendas de Produtos	271.031
Receitas Financeiras	61.300
Reservas de Lucro	614.996
Salários a Pagar	9.475
Software	2.500
Terrenos	57.000
Veículos	25.295
Nota: CP – Curto Prazo; LP – Longo Prazo; CS – Contribuição Social. *este balancete elenca contas patrimoniais e de resultado. **valores expressos em reais mil. ***o valor da conta Lucros ou Prejuízos Acumulados o 1º trimestre de 2022 corresponde ao resultado operacional líquido [lucro líquido ou prejuízo] calculado na Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) do 1º trimestre de 2022.

Conforme visto nos Quadro1, as contas contábeis, compostas por contas patrimoniais e de resultado,
são apresentadas por ordem alfabética. Diante das informações apresentadas, vocês foram convidados a
estruturar essas contas sob a forma de relatórios financeiros. O Quadro 2 apresenta um modelo de estrutura
da Demonstração de Resultado do Exercício e o Quadro 3 apresenta um modelo de estrutura patrimonial da
empresa.
Quadro 2 – Modelo de estrutura de Demonstração de Resultado do Exercício

RECEITA BRUTA DE VENDAS

( – ) DEDUÇÕES DA RECEITA BRUTA

RECEITA LÍQUIDA DE VENDAS

( = ) LUCRO BRUTO

( – ) Despesas Operacionais

Despesas Administrativas

Despesas com Vendas

RESULTADO ANTES DO RESULTADO FINANCEIRO

Resultado Financeiro

( – ) Despesas Financeiras

( + ) Receitas Financeiras

RESULTADO ANTES DO IMPOSTO DE RENDA E CS

RESULTADO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO

Quadro 3 – Modelo de estrutura de Balanço Patrimonial

ATIVO	PASSIVO/PL
Circulante	Circulante
Não Circulante	Não Circulante
Realizável a Longo Prazo
Investimentos
Patrimônio Líquido
Imobilizado
Intangível

Com base no balancete, nos quadros apresentados e nas informações expostas, você e sua equipe,
como profissionais de gestão, de modo a atender as necessidades da empresa e do processo decisório, deve
realizar o que se pede.

ATIVIDADE 2
Pede-se:
a. Estruture o Balanço Patrimonial do 1º trimestre de 2022 e a Demonstração do Resultado do
Exercício (DRE), 1º trimestre de 2022. Os Quadros 2 e 3 são exemplos de estruturas que podem
ser utilizadas.
b. Com base nos relatórios estruturados, responda:

I. II. III. IV.

qual foi o resultado econômico da empresa (Lucro ou Prejuízo), em reais? qual é o valor total do Passivo Não Circulante da empresa, em reais? qual é o valor total das origens de capital de terceiros, em reais? qual é o valor total das aplicações de recursos, em reais?

c. Com os recursos de ativo circulante, a empresa D&L teria condições de pagar suas dívidas de
curto prazo e realizar novos investimentos? Explique.
Passo 4
O contexto de constantes mudanças no qual se encontra a empresa D&L, exige forte empenho do Sr.
Delfino, de sua filha Laura e de todos os profissionais para gerir conhecimento e, com criatividade, gerar
inovações em produtos e serviços que garantam a longevidade organizacional. Nonaka (2008, p. 39) explica
que “os mercados se transformam, as tecnologias proliferam, os competidores multiplicam-se e os produtos
tornam-se obsoletos quase do dia para a noite. As empresas bem-sucedidas, portanto, são as que criam
consistentemente novos conhecimentos, disseminam-no amplamente pela organização e o incorporam
rapidamente em novas tecnologias e produtos”, em resumo: para ter sucesso e garantir longevidade, as
organizações atuais devem criar, disseminar e incorporar novas tecnologias e produtos ou serviços aos clientes
ou consumidores.
Nesse sentido, o desafio proposto agora é que você responda as seguintes reflexões:
1) O que diferencia o capital intelectual do capital físico da D&L?
2) De que que maneira a D&L poderia se tornar uma empresa “inteligente” frente a seus concorrentes,
garantindo longevidade no mercado?

• Para responder as reflexões você poderá tomar como base as respostas dos demais desafios
propostos nessa atividade.

Passo 5
Conforme vimos no artigo apresentado: ” A incerteza do futuro, uma mentalidade mais imediatista e
a preocupação com a sustentabilidade vem fazendo os jovens buscarem serviços que sejam fluídos à sua vida.
” Pensando nesse contexto, para empresa D&L acompanhar as mudanças e exigências do mercado consumidor
ela precisa pensar em uma empresa que seja responsável socialmente e ambientalmente, para isso ela precisa
de uma gestão e uma cultura voltada para sustentabilidade.
A responsabilidade social e a ambiental consideram uma visão integral, de interdependência entre
organizações, ambiente, natureza e sociedade. Estas devem estar vinculadas à Missão, à Visão e aos Valores
da organização. Lembrando que a missão é a razão de ser da empresa. A Visão é como ela quer ser reconhecida
no futuro e os valores representam as crenças, o modo de agir da organização.
Por isso, para o passo 5, você irá elaborar uma missão, visão e valores para D&L, que estejam de
acordo com a Responsabilidade Socioambiental.
Pense no ramo da empresa, produtos e serviços prestados, stakeholders, é importante que a missão,
a visão e os valores sejam originais, elaborados para empresa D&L.

REFERÊNCIAS
GUINDANI, Antonio et al. Planejamento Estratégico Orçamentário. Curitiba: Intersaberes. 2012.
WOEBCKEN, C. O que é análise PEST e como aplicá-la no seu negócio? Rockcontent. 7 ago. 2019. Disponível
em: https://rockcontent.com/br/blog/analise-pest/. Acesso em: 28 jun. 2022
MUNDO DO MARKETING. Case Turbi: aluguel de carros é a experiência que os jovens procuram. 22 jun. 2022
Disponível em: https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/39939/case-turbi-aluguelde-carros-e-a-experiencia-que-os-jovens-procuram.html Acesso em 27/06/2022

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